Assistance może obejmować szeroki zakres działań – od holowania uszkodzonego pojazdu, przez naprawy na miejscu, po zapewnienie transportu zastępczego. Usługa ta jest dostępna zarówno w ramach gwarancji producenta, jak i w formie dodatkowego ubezpieczenia, oferowanego przez towarzystwa ubezpieczeniowe.
Usługa assistance – definicja i zakres
Jak zostało wspomniane na wstępie, assistance to kompleksowa pomoc, którą mogą otrzymać kierowcy w razie awarii, wypadku czy innego problemu związanego z pojazdem. Niniejsza usługa ma na celu niezbędne wsparcie w sytuacjach uniemożliwiających dalszą jazdę lub stwarzających zagrożenie dla bezpieczeństwa.
Zakres assistance może być różnorodny, w zależności od umowy i oferty danej firmy. Zazwyczaj obejmuje on:
- Pomoc techniczną na miejscu zdarzenia – obejmuje działania mające na celu usunięcie drobnych usterek na miejscu awarii, takie jak: wymiana koła, uruchomienie pojazdu z rozładowanym akumulatorem, naprawa drobnych problemów mechanicznych.
- Holowanie pojazdu – jeśli awaria jest poważniejsza i nie można jej usunąć na miejscu, assistance zapewnia odstawienie samochodu do najbliższego warsztatu lub autoryzowanego serwisu.
- Samochód zastępczy – w przypadku, gdy naprawa pojazdu trwa dłużej, assistance często oferuje wynajem samochodu zastępczego, aby kierowca mógł kontynuować podróż.
- Zakwaterowanie – jeżeli awaria wydarzy się daleko od miejsca zamieszkania, niektóre pakiety assistance zapewniają nocleg w hotelu dla kierowcy i pasażerów na czas naprawy auta.
Dodatkowo usługa assistance zapewnia pomoc przez całą dobę, 7 dni w tygodni – tak działają np. usługi dla klientów Dacii.
Usługa assistance a inne formy pomocy drogowej
Warto zaznaczyć, że assistance różni się od standardowej pomocy drogowej. Widoczne jest to przede wszystkim, patrząc na zakres oraz dostępność dodatkowych usług. Podczas gdy typowa pomoc drogowa często ogranicza się do holowania pojazdu, assistance oferuje bardziej kompleksowe wsparcie – oprócz opisanych wyżej napraw na miejscu, organizacji transportu czy zakwaterowania, usługa ta może oferować także wsparcie w razie zgubienia kluczyków lub zatankowania niewłaściwego paliwa.
Co więcej, assistance może obejmować również wsparcie informacyjne, takie jak pomoc w znalezieniu najbliższego warsztatu, apteki czy hotelu, co czyni tę usługę bardziej wszechstronną i dostosowaną do potrzeb kierowców w sytuacjach awaryjnych.
Pomoc assistance – największe zalety
Posiadanie assistance niesie ze sobą liczne korzyści, które przekładają się na komfort i bezpieczeństwo podróżowania. Oto najważniejsze z nich:
- Spokój umysłu – właściciele samochodów, którzy korzystają z assistance, mają pewność, że w przypadku awarii nie zostaną pozostawieni bez pomocy. Bez względu na porę dnia i miejsce, w którym dojdzie do problemu z pojazdem, mogą liczyć na możliwie najszybszą interwencję specjalistów.
- Oszczędność czasu i pieniędzy – assistance zapewnia natychmiastową pomoc techniczną, co może znacząco skrócić czas przestoju w podróży. Ponadto korzystanie z niego oznacza brak dodatkowych opłat za usługi takie jak holowanie, co jest szczególnie ważne w sytuacjach, gdy awaria zdarzy się daleko od miejsca zamieszkania.
- Dostępność usług dodatkowych – w wielu przypadkach assistance oferuje pomoc wykraczającą poza standardową naprawę pojazdu. Obejmuje to m.in. samochód zastępczy, dzięki któremu można kontynuować podróżowanie, nawet jeśli naprawa wymaga dłuższego czasu.
Pomoc w ramach assistance – podsumowanie
Usługa assistance to nieocenione wsparcie dla każdego kierowcy, zapewniające pomoc w razie awarii, wypadku czy innych problemów związanych z samochodem. Dzięki kompleksowemu zakresowi usług, assistance pozwala uniknąć stresu związanego z naprawami, organizacją holowania czy koniecznością korzystania z innych środków transportu.
Wybierając assistance, warto zwrócić uwagę na jego zakres, koszty oraz warunki korzystania, aby mieć pewność, że usługa odpowiada naszym potrzebom. Niezależnie od tego, czy zdecydujemy się na podstawowy pakiet assistance, czy na bardziej rozbudowaną opcję, usługa ta z pewnością zapewni większy spokój i bezpieczeństwo w codziennej eksploatacji pojazdu.
